Gästeinformation
Zalai CSEPP Anwesen · Garabonc, Ungarn
Liebe Gäste! Unser Ziel ist es, dass Ihr Aufenthalt ungestört und erholsam ist. Sollten Sie Mängel an den Leistungen der Unterkunft feststellen oder eine Beschwerde haben, gehen Sie bitte nach dem folgenden Verfahren vor, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Wenn Sie einen technischen Defekt, ein Sauberkeits- oder sonstiges Problem bemerken, teilen Sie uns dies bitte umgehend in der Unterkunft oder über die folgenden direkten Kontaktdaten mit:
Mündliche Beschwerden prüfen wir sofort und beheben sie nach Möglichkeit unverzüglich vor Ort. Ist eine sofortige Behebung nicht möglich, nehmen wir ein schriftliches Protokoll auf und händigen Ihnen eine Kopie aus.
Konnte die Beschwerde vor Ort nicht zufriedenstellend geregelt werden oder möchten Sie Ihre Anmerkungen schriftlich einreichen, können Sie Ihre Beschwerde an die oben genannte E-Mail-Adresse oder per Post an 8749 Zalakaros, Kilátó út 2., Ungarn senden. Gemäß den gesetzlichen Vorschriften senden wir Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen eine ausführliche, begründete schriftliche Antwort.
Kommt im Beschwerdeverfahren zwischen Gastgeber und Gast keine Einigung zustande, können Sie sich an folgende Behörden wenden:
Notar mit Rechtsaufsicht über die Unterkunft
Notar der Gemeinde Garabonc
8747 Garabonc, Fő út 16.
E-Mail: garaboncpmh@t-online.hu
Zuständige Verbraucherschutzbehörde
Regierungsamt des Komitats Zala, Hauptabteilung für Verkehr, technische Genehmigungen und Verbraucherschutz – Abteilung Verbraucherschutz
8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
E-Mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu · Tel.: +36 92 510 530
Schlichtungsstelle (außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten)
Schlichtungsstelle des Komitats Zala
8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Tel.: +36 92 550 513 · Fax: +36 92 550 525
E-Mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Vielen Dank, dass Sie mit Ihren Anmerkungen helfen, die Qualität unserer Unterkunft zu erhalten und zu verbessern!
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